Tiến sỹ Blanchard là người sáng lập và là Tổng Giám đốc của Kan Blanchard Companies. Ông là một trong những tác giả, diễn giả nghiên cứu về thái độ sống của con người, đồng thời là nhà tư vấn tâm lý - quản lý kinh doanh hàng đầu thế giới. Ông cũng là tác giả của hơn 30 cuốn sách thuộc loại bán chạy nhất. Cuốn sách “Sức mạnh của sự khích lệ” được bắt đầu từ câu chuyện có thật về Wes Kingsley - một nhà quản lý nhân sự. Khi ông cảm thấy bất lực vì phương pháp quản lý của mình không đem lại hiệu quả, ông đã thư giãn bằng cách đi đến khu công viên Thế giới Đại dương và xem các chú cá voi biểu diễn.

Điều đặc biệt không chỉ nằm ở những phần biểu diễn đặc sắc của các chú cá voi, mà ông đã dần dần tìm ra được bài học cho mình khi tìm hiểu về cách mà người ta thuần phục các chú cá voi biểu diễn. Một loài cá săn mồi khổng lồ ở đại dương lại được những con người bình thường thuần phục với những động tác nhảy lên cao, uốn lượn đẹp mắt, thật không hề dễ dàng. Nhưng những người quản lý, nuôi dưỡng chúng đã làm được. Bởi, họ đã dùng phương pháp khích lệ, động viên, tạo động lực cho những chú cá voi biết nghe lời và phát huy hết khả năng của mình.

Khi những chú cá voi bướng bỉnh, họ không hề trách phạt, mà biết chia sẻ. Đồng thời, có phần thưởng là những món ăn cá voi yêu thích khi chúng làm việc hiệu quả. Tưởng chừng chỉ là phương pháp huấn luyện đối với loài vật khổng lồ này, nhưng nó lại có mối liên hệ rất chặt chẽ đến phương pháp quản lý của con người, cũng như việc cải thiện các mối quan hệ trong xã hội của mỗi người. Đặc biệt là trong kinh doanh, cụ thể là trong công tác quản lý nhân sự và cũng là cách ứng xử giữa các thành viên trong gia đình.

“Khi bạn đối xử với một người theo cách như nào thì họ sẽ có khuynh hướng trở thành người như vậy”. Trong một công ty, khi người quản lý biết khơi gợi mục tiêu chung cho mỗi người, đồng thời động viên, khích lệ những mặt tích cực của mỗi cá nhân, thành viên, sẽ phát huy được sức mạnh, khả năng sáng tạo của họ để tạo được thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Cũng như trong gia đình, khi mỗi người biết nhìn nhận những mặt tích cực của các thành viên khác để động viên, khích lệ sẽ tạo động lực để mọi người cùng tiến bộ, phát huy ưu điểm, hạn chế những khuyết điểm, cùng xây dựng gia đình hòa thuận, hạnh phúc.

Từ câu chuyện về những chú cá voi, tác giả đã giúp người đọc học được cách “đối xử tích cực đối với tất cả những người xung quanh mình”, bởi khi biết nhìn nhận và “chuyển hướng” đúng lúc, bạn sẽ nhận được những kết quả tích cực.